1. Introduzione

La nostra politica sui resi e rimborsi è stata sviluppata per garantire la massima trasparenza e soddisfazione dei nostri clienti. Tatalab si impegna a fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Tuttavia, riconosciamo che potrebbero verificarsi situazioni in cui un cliente desideri restituire un prodotto o richiedere un rimborso.

2. Prodotti Personalizzati

I prodotti offerti da Tatalab sono personalizzati secondo le specifiche fornite dai clienti. Di conseguenza, non è possibile restituire tali prodotti né richiedere un rimborso, a meno che non siano difettosi o danneggiati all’arrivo.

3. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla data di ricezione all’indirizzo email info@tatalab.it fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine
• Descrizione del problema
• Fotografie del prodotto danneggiato o difettoso

Dopo aver esaminato la tua richiesta e confermato il difetto o il danno, provvederemo a:

• Sostituire il prodotto danneggiato
• Offrire un rimborso completo

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

In conformità con l’art. 59 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

5. Procedura di Reso

Se il tuo prodotto è eleggibile per un reso secondo i termini sopra elencati, segui questa procedura:

1. Contatta il nostro servizio clienti via email all’indirizzo info@tatalab.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Includi nel messaggio il numero d’ordine, la descrizione del problema e fotografie del prodotto se necessario.
3. Una volta approvato il reso, riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.

6. Tempi di Rimborso

I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Dopo l’approvazione del reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché l’importo sia visibile sul tuo estratto conto, a seconda della politica della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica sui resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo email info@tatalab.it o al numero di telefono +39 353 3162638.